Casino Orca
Casino Orca
Dołącz
Weryfikacja konta

Po co Casino Orca prosi Cię o dokumenty?

Sprawdzenie to wymóg licencji, a nie Twoja przeszkoda: zwykle zajmuje 52 godziny i odblokowuje wypłaty.

Rozpocznij sprawdzenie
Podstawy

Zobacz, kto i na jakiej podstawie Cię sprawdza

Sprawdza

Orca Entertainment Limited

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/394/2019

Czas

52 godziny

Obowiązkowe

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Wiek

18+

Chwila przed wysłaniem

Kroki do zaliczenia sprawdzenia

Casino Orca czyta każdy komplet po kolei, więc porządek w krokach skraca drogę do wypłaty.

  1. 1

    Wejdź do sekcji dokumentów

    Wieczorem po zalogowaniu otwórz w panelu sekcję dokumentów i sprawdź, czy status konta nie czeka już na Twój ruch.

  2. 2

    Sfotografuj dowód na płasko

    Rankiem uchwyć pierwsze zdjęcie dowodu: przycięte krawędzie i odblask znikną, jeśli położysz kartę na równym, matowym stole.

  3. 3

    Adres zgodny z rejestracją

    Kolejnego dnia dodaj potwierdzenie adresu, na którym widać Twoje imię, nazwisko i adres zgodny z tym z rejestracji.

  4. 4

    Wypłata przez portfel elektroniczny

    Podczas pierwszej wypłaty dołącz zrzut ekranu z portfela elektronicznego, jeśli wpłacałeś przez Skrill lub Neteller.

  5. 5

    Status i jedna odpowiedź

    Po wysłaniu śledź status w panelu; jeśli [email protected] poprosi o uzupełnienie, jedna odpowiedź wystarczy, by ruszyć dalej.

Chwila przed skanem

Co potwierdza każdy z papierów

Dowód osobisty

Potwierdza: Twoją tożsamość i wiek; Wymagane na kopii: Widoczne dane, zdjęcie, numer, bez zasłonięć

Potwierdzenie adresu

Potwierdza: Twoje miejsce zamieszkania; Wymagane na kopii: Imię, nazwisko, adres, data wystawienia

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Potwierdza: Źródło Twoich wpłat; Wymagane na kopii: Widoczny właściciel konta i historia wpłat

Selfie z dowodem osobistym

Potwierdza: Że dokument należy do Ciebie; Wymagane na kopii: Wyraźna twarz i czytelny dokument obok

Korekta zgłoszenia

Wyślij plik bez odblasków i cieni

Przy pierwszej wysyłce zwrot dotyczy zwykle jednego szczegółu, więc poprawka w Casino Orca jest krótka.

Konto przypisane do Ciebie
Gdy nazwisko na dokumencie różni się od tego w profilu, nie da się powiązać konta z osobą, więc plik wraca bez rozpatrzenia. Złóż dokument na to samo nazwisko Poproś o zmianę danych w profilu
Adres potwierdzony na dziś
Gdy rachunek za media ma kilka miesięcy, nie potwierdza już bieżącego adresu, dlatego dokument wraca i trzeba go odświeżyć. Wyślij rachunek z ostatnich tygodni Wybierz dokument z datą i adresem
Stary dowód, nowa data
Gdy dowód ma przekroczoną datę ważności, nie jest już dokumentem tożsamości, więc weryfikacja wstrzymuje wypłatę do czasu nowego zdjęcia. Zrób zdjęcie nowego dowodu Sprawdź datę przed wysyłką
Pochodzenie środków

Gdy pytamy, skąd pochodzą pieniądze

Zanim odpowiesz na pytanie o źródło, warto wiedzieć, które papiery wystarczą i dlaczego ich potrzebujemy.

Gdy operator z licencją Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2019) pyta o pochodzenie wpłat, wypełnia obowiązek nałożony przez regulatora, a nie ocenia Ciebie. To rutynowy krok w ramach AML, taki sam dla każdego gracza, który prosi o wypłatę, więc nie traktuj go jak zarzut.
Papiery, o które pytamy
Do wyboru wystarczy zwykle jeden dokument z tej listy, zależnie od źródła Twoich wpłat.
  • wyciąg z konta bankowego
  • umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
  • zeznanie podatkowe z ostatniego roku
  • potwierdzenie sprzedaży nieruchomości
  • wyciąg z portfela elektronicznego
Cztery sytuacje

Zanim wypłata ruszy, masz wszystko gotowe

Po tej liście rozpoznasz moment, w którym sprawdzenie jest nieuniknione, i wiesz, co wtedy przygotować.

  1. 1

    Moment przelewu

    Gdy prosisz o pierwszą wypłatę, licencja wymaga potwierdzenia tożsamości przed przelewem, więc prosimy o dowód i potwierdzenie adresu; sprawdzenie trwa do 52 godzin.

  2. 2

    Spokój przed grą

    Gdy istnieje wątpliwość co do wieku, prosimy o dokument ze zdjęciem, bo dostęp do gry mają wyłącznie osoby pełnoletnie, u nas od 18 lat.

  3. 3

    Nowa metoda w profilu

    Gdy dodajesz nowy sposób płatności, sprawdzamy, czy należy do Ciebie, dlatego prosimy o zrzut ekranu z portfela elektronicznego lub potwierdzenie z banku.

  4. 4

    Wyjaśnij różnicę

    Gdy dane w profilu nie zgadzają się z dowodem, weryfikacja staje do czasu wyjaśnienia, więc wyślij krótkie wyjaśnienie na [email protected].

Mniej niepewności

Przeczytaj wyjaśnienia, zanim wyślesz dokumenty

Czy przy kolejnej wypłacie znów wyślę te same dokumenty?
+
Nie, po pierwszym potwierdzeniu tożsamość zwykle wystarcza na kolejne wypłaty. Ponownie sięgniemy po dokumenty tylko wtedy, gdy wygaśnie któryś z nich albo zmienią się Twoje dane. Nowy skan prześlesz wtedy na adres [email protected], bez całej teczki.
Co zabezpiecza skany, które przesyłam do weryfikacji?
+
W chwili przesyłania skany jadą przez szyfrowanie 256-bit SSL, więc nie krążą otwartym kanałem. Dostęp do nich mają wyłącznie osoby prowadzące weryfikację w Orca Entertainment Limited. Dane przetwarzamy tylko w celu, w jakim je pobrano, a o ich zakres możesz zapytać pod adresem [email protected].
Pod czyim nadzorem działa Casino Orca i jaki numer ma zezwolenie?
+
Obecnie operatorem jest Orca Entertainment Limited z siedzibą na Malcie, a nadzór sprawuje Malta Gaming Authority. Numer licencji to MGA/B2C/394/2019, a spółka widnieje w rejestrze pod numerem C-36020. Ten sam regulator wymaga od nas weryfikacji graczy i kontroli źródła środków.
Ile trwa sprawdzanie dokumentów po ich przesłaniu?
+
Do 52 godzin od dotarcia kompletu plików trwa pełna weryfikacja. Zwykle kończymy szybciej, a prośbę o uzupełnienie wysyłamy na adres e-mail podany przy rejestracji. Nie musisz nic robić w trakcie, wystarczy zajrzeć do skrzynki.
Dlaczego przy weryfikacji pytacie o źródło środków?
+
W trakcie kontroli źródła środków chodzi o rutynowy wymóg licencji w walce z praniem pieniędzy, nie o podejrzenie wobec Ciebie. Regulator oczekuje, że będziemy wiedzieć, skąd pochodzą wpłaty. Wyjaśnienie zwykle sprowadza się do krótkiej rozmowy z zespołem weryfikacji.
Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację?
+
Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo licencja nie pozwala nam jej wypuścić bez potwierdzenia tożsamości. Możemy też poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Warto więc wysłać je od razu, żeby nie czekać potem.